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固定电话的工作原理图和作用如下。
固定电话的工作原理图包括电话交换机和电话线路等部分，电话交换机是固定电话系统的核心设备，负责处理用户的通话请求，电话线路则是连接电话交换机和用户电话机的通信线路，当用户拨打电话时，电话机会通过线路向交换机发送信号，交换机根据接收到的信号进行相应处理，建立通话连接，实现语音信号的传输，固定电话还包括一些辅助设备，如话务台、中继器等，用于管理和控制通话过程。
作用：
固定电话在人们的生活和工作中扮演着重要的角色，以下是其主要作用：
1、通讯联系：固定电话可以实现远距离的实时通讯联系，方便人们与亲朋好友、同事客户等进行沟通交流。
2、紧急求助：在紧急情况下，固定电话可以作为一种重要的求助工具，方便人们及时联系到相关机构或人员寻求帮助。
3、商务沟通：在商务场合中，固定电话是办公的重要工具之一，方便企业与客户、合作伙伴等进行沟通和交流，促进业务的开展。
4、服务支持：固定电话还可以作为客户服务热线，为客户提供咨询、投诉、售后服务等支持。
固定电话是一种重要的通信工具，具有实时通讯、紧急求助、商务沟通和服务支持等多种作用，以上内容仅供参考，如需获取更多详细信息，建议咨询通信领域的专业人士。